Ответы на Ваши вопросы

На данной странице мы разместили ответы наших специалистов на наиболее часто задаваемые вопросы абонентов.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос - задайте его нам - и мы Вам поможем!

01. Что выгоднее - оплата воды по нормативу или по показаниям счетчика?

В каждом рассматриваемом случае - индивидуально. Статистика показывает, что выгодно оплачивать услуги водоснабжения и канализации по индивидуальным приборам учёта при рациональном использовании воды. Водопотребление по индивидуальным приборам учёта можно сократить на 30-40% и оплата пропорционально уменьшится до 40%.

И самый главный совет - берегите воду, независимо от того, как Вы за неё платите!

02. Какие нормы потребления воды на одного человека действуют в государственных учебных заведениях?

Норма водопотребления в государственных учебных заведениях утверждена решением Брестского облисполкома № 442 от 06.07.2004 г. и составляет 30 литров в сутки на человека (в том числе горячей воды - 10 литров в сутки).

03. Как следует поступить для дальнейшего перерасчёта оплаты за воду, в случае нашего отъезда из города на несколько месяцев?

В данном случае, Вам лучше всего оформить отключение воды на период отсутствия. Это снимет необходимость перерасчёта вообще, так как плата за этот период начисляться не будет.

В иных ситуациях, при выезде с места проживания необходимо оформить заявление в КУПП "Водоканал" с указанием времени отсутствия, а после возвращения, не позднее 7 дней, подтвердить документально своё отсутствие.

04. К кому можно обратиться за информацией по подключению своего дома к водопроводу?

На все вопросы по подключению индивидуального жилого дома к сетям водопровода и канализации следует обращаться в технический отдел Водоканала по адресу: ул. Комсомольская, 55. Телефон: (0163) 41-74-27.

05. Какие тарифы будут применяться в квартирах, где не установлены приборы учёта воды?

Согласно Решению Брестского областного исполнительного комитета № 433 от 10.06.2016 года плата за услуги водоснабжения и канализации с граждан, проживающих в квартирах и индивидуальных жилых домах, не оснащённых приборами учёта расхода воды (за исключением тех, в которых экономически нецелесообразна, либо технически невозможна установка приборов) будет производиться с 1 июля 2016 года по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание.

Для дополнительной информации смотрите раздел нашего сайта Тарифы на услуги и порядок оплаты

06. Проживаю в г.Барановичи и хочу самостоятельно установить счётчик холодной воды. Куда обращаться для регистрации и какие документы необходимы для этого?

Прибор учёта воды, который Вы хотите приобрести для установки, должен быть занесён в Госреестр средств измерений РБ (в паспорте прибора учёта должна быть печать Центра стандартизации и метрологии РБ, подтверждающая сертификацию в Республике Беларусь).

Водомерные узлы должны быть смонтированы с наличием исправной запорной арматуры согласно паспортным данным приборов учёта. В гайках соединительных элементов прибора учёта должны быть отверстия для их опломбирования.

После установки счётчика, Вам необходимо его зарегистрировать. Сначала по телефону: (0163) 41-74-22 нужно сделать заявку на опломбирование приборов учёта воды по месту установки.

Для регистрации приборов учёта потребления горячей и холодной воды необходимо предоставить следующие документы:

паспорт на новый прибор учёта;

старый прибор учёта, если происходит его замена;

последнюю оплаченную квитанцию об оплате жилищно-коммунальных услуг;

паспорт ответственного квартиросъёмщика;

пенсионное удостоверение ответственного квартиросъёмщика, если есть;

доверенность, написанную от руки, от ответственного квартиросъёмщика на право регистрации прибора учёта воды по данному адресу, если регистрировать прибор учёта воды приходит не ответственный квартиросъемщик или не собственник квартиры.

Процедура регистрации бесплатна.

Режим приёма документов для регистрации приборов учёта воды:

В будние дни: с 08:00 до 20:00, в субботу: с 09:00 до 17:00.

Наш адрес: г.Барановичи, ул.Комсомольская, 55, абонентская служба.

07. Куда следует обратиться, чтобы установили счётчик?

Квартирные водосчётчики можно установить самостоятельно после приобретения их в специализированных магазинах города. После установки по телефону (0163) 41-74-22 приглашается контролёр абонентской службы, который принимает приборы в работу с переоформлением договора на оказание услуг ВиК.

Для установки индивидуальных приборов учёта воды необходимо подать письменное заявление в абонентскую службу КУПП "Водоканал" по адресу: г.Барановичи, ул.Комсомольская, 55.

Режим работы: с 08:00 до 20:00 в будние дни, с 09:00 до 17:00 в субботу.

08. Когда и где следует проводить поверку водомера?

Предприятие-изготовитель устанавливает на водомерный счётчик срок эксплуатации, который ведёт отсчёт с момента первой поверки на заводе. Все эти данные находятся в техническом паспорте изделия. Межповерочный интервал индивидуальных приборов учёта воды - от 2 до 5 лет в зависимости от марки прибора.

Поверку проводят в водомерной мастерской, которая лицензирована Центром стандартизации и метрологии. Прибор, который не прошёл очередную поверку, необходимо заменить на новый или исправный (прошедший метрологическую поверку).

Поверка водомеров работниками водомерной мастерской производится путем замены их на водомеры из обменного фонда предприятия. Прибор учета воды из обменного фонда предприятия "Водоканал" устанавливается в квартире (доме) Потребителя до очередной плановой метрологической поверки. В случае самостоятельного снятия Потребителем водомера его необходимо доставить в водомерную мастерскую Барановичского Водоканала, осуществляющую приём водомеров по адресу: ул. Бадака, 29 в будние дни с 09:00 до 16:00 часов (обед с 13:00 до 14:00).

Дополнительная информация в разделе нашего сайта Поверка и ремонт приборов учёта воды

09. Необходимо ли производить какие-то операции с водомером после аварии, если счётчик снимался?

Если, в результате аварии, водоизмерительный счётчик был снят, то необходимо произвести замену пломбы контролёром абонентской службы Водоканала с составлением двустороннего акта.

За период с момента срыва пломбы на соединительных элементах водомерного узла до момента переопломбировки квартира(дом) считается безучетной, за указанный период начисление за услуги ВиК производится исходя из утвержденного норматива водопотребления.

10. Что следует делать при наличии переплаты за услуги водоснабжения?

Согласно пункту 14 Постановления Совета Министров РБ № 571 от 12.06.2014 г. в случае превышения внесённой плательщиком жилищно-коммунальных услуг платы над фактически представленными объёмами жилищно-коммунальных услуг, перечисленные средства зачисляются в счёт будущих платежей за жилищно-коммунальные услуги.

11. Что произойдет с задолженностью юр. лица за услуги ВиК при переоформлении в новое предприятие?

При наличии задолженности перед КУПП "Водоканал" за услуги ВиК по состоянию на 1-ое число месяца необходимо будет её погасить, для чего Вашей организации будут предоставлены необходимые документы на оплату.

12. Производите ли вы ликвидацию повреждений на сетях водопровода и канализации, не находящихся на балансе предприятия?

КУПП "Водоканал" оказывает платные услуги по ликвидации повреждений на сетях водопровода и канализации организациям города, домам ЖСК и частному жилому фонду по письменному заявлению.

13. Как произвести откачку отстойника?

Откачка отстойников производится спец. автомобилями с объёмами цистерн 3м³, 4м³, 5м³ и 8м³.

Для заказа услуги вам необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по телефону (0163) 67-13-82 или в цех канализации КУПП "Водоканал" по телефону (0163) 41-78-13. Заявки принимаются сегодня на завтра. Расчет за оказанные услуги производится на месте по квитанции после выполнения работ и подписания заказа-договора.

14. Находятся ли на балансе Водоканала повысительные насосные станции, обслуживающие одновременно несколько высотных домов? Включены ли затраты на их обслуживание в тариф на холодное водоснабжение?

Повысительные насосные станции (ПНС), обслуживающие одновременно несколько высотных домов, находятся на балансе Водоканала. Затраты на их обслуживание включены в тариф на холодное водоснабжение.

15. Почему у меня отсутствует горячая вода? И почему ночью вместо горячей воды идёт холодная, а оплата взимается как за горячую?

КУПП "Водоканал" обеспечивает КРУГЛОСУТОЧНУЮ подачу только ХОЛОДНОЙ воды. По вопросам отсутствия горячей воды необходимо обращаться в КУПП "Барановичикоммунтеплосеть" по телефону (0163) 42-88-57 (круглосуточно).

16. Какова жёсткость воды в Барановичах (м-н Северный)? Мне это необходимо для настройки посудомоечной машины.

В распределительной сети города Барановичи качественный показатель питьевой воды "Жёсткость" составляет от 4,5 до 5,0 мг-экв/л при нормативном показателе до 7,0 мг-экв/л.

17. Какой у Водоканала объём трубопроводов, подлежащих замене или находящихся в изношенном, аварийном состоянии?

Несмотря на то, что процент износа сетей водопровода в городе достаточно велик (около 50%), сети и сооружения водоснабжения в аварийном состоянии отсутствуют. Замена коммуникаций проводится по мере необходимости.

18. Применяются ли на сегодняшний день на Барановичском Водоканале бестраншейные технологии замены изношенных трубопроводов и прокладки новых трубопроводов?

Технология бестраншейной замены трубопровода и необходимое оборудование - весьма затратный метод реновации сетей. В настоящее время, предприятие изучает предложения рынка по предлагаемому оборудованию.

19. На основании какого документа Водоканал обслуживает пожарные гидранты?

Пожарные гидранты, состоящее на балансе предприятия КУПП "Водоканал", обслуживаются специалистами предприятия на основании разработанных на текущий год графиков планово-предупредительных осмотров и планово-предупредительных ремонтов на сетях и сооружений на них в комплексе.

20. Какие документы требуются для заключения договора на отпуск питьевой воды и приём сточных вод?

Если Вы физическое лицо, проживающее в квартире - личный паспорт, документ, подтверждающий право собственности (вступление в наследство, покупка квартиры), справка о составе семьи.

Если Вы проживаете в частном доме - дополнительно требуется предоставить технический паспорт.

При заключении договора после нового подключения к системам водоснабжения и водоотведения дополнительно необходимо представить пакет документов на строительство и подключение.

21. Во сколько обойдётся прокладка одного метра водопровода?

Строительство водопровода ведётся согласно проектно-сметной документации, в каждом отдельном случае стоимость прокладки водопровода меняется, согласно утверждённому перечню платных услуг оказываемых населению. Конкретная цена на прокладку 1-го метра водопроводной сети отсутствует, так как строительство сети состоит из набора работ: земляные работы ручным способом и механизированным, установка колодца, врезки различных типов; установка кранов шаровых, хомутов, муфт; установка гребёнок, тройников, крестовин; установка футляров; установка пожарных гидрантов и т.п. Все эти составляющие влияют на конечную стоимость прокладки водопровода.

Для получения подробной информации обращайтесь в проектно-сметное бюро Водоканала по телефону (0163) 41-78-47.

22. Можно ли пить воду из-под крана?

Водопроводная вода по своему составу полностью полноценна и безопасна для употребления в пищу, а также соответствует предъявляемым к ней требованиям. Пейте на здоровье!

23. Можно ли отказаться от хлорирования воды?

В принципе, большинство учёных склоняются к тому, что лучше понемногу потреблять хлорорганические соединения в разумных, точно рассчитанных количествах, чем один раз получить вирус.

КУПП "Водоканал" выбрал альтернативный прогрессивный метод обеззараживания воды - применение гидролизной установки поваренной соли. Данный метод не образует связанных хлорсодержащих соединений, поэтому безопасен для здоровья населения и имеет максимальное обеззараживающее действие.

24. Какие фильтры для очистки воды стоит покупать?

Самые доступные и оптимальные - фильтры кувшинного типа с ресурсом очистки на 120, 150, 180 литров воды. К заявлениям о ресурсе в тысячу и более литров стоит отнестись с опаской. В городе Барановичи водопроводная вода достаточно высокого качества, поэтому использовать сложнобытовые фильтры особого смысла нет.

В качестве альтернативы централизованной системе водоснабжения нами налажено производство бутилированной воды "ВЕДА". Освоенная технология кремнёвого насыщения воды обеспечивает ей сохранность сбалансированного состава минеральных веществ, а также природную уникальность и целебность. ВЕДА - живая вода, живите с ВЕДОЙ!

25. Как подключиться к сетям водопровода и канализации?

Полная и подробная информация по этому вопросу размещена на нашем сайте в разделе "Как стать абонентом".

Также, исчерпывающие консультации по данному вопросу Вы можете получить в производственно-техническом отделе (ПТО) КУПП "Водоканал" по телефону (0163) 417-427, либо непосредственно обратившись в ПТО в приёмные дни: понедельник, среда, четверг с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

26. В какие дни и в какое время можно обратиться по вопросам оформления документов и получения консультаций при подключении к сетям водопровода и канализации?

Приём населения по вопросам подключения к сетям водопровода и канализации осуществляется в производственно-техническом отделе КУПП "Водоканал" (ул. Комсомольская, 55, кабинет 102), приёмные дни - понедельник, среда, четверг - с 8:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, контактный телефон - (0163) 41-74-27, кроме того, в названные дни выполняется согласование проектной документации на строительство различных инженерных коммуникаций (газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, телефонизация и т.д.). В остальные дни недели - вторник и пятница - ведётся обработка и подготовка документации.

27. Каким образом вызвать представителя для уточнения подземных коммуникаций КУПП "Водоканал" при производстве земляных работ?

Представителя для уточнения инженерных коммуникаций, состоящих на балансе КУПП "Водоканал", необходимо вызывать не позднее чем за 1 сутки до начала производства работ по телефону (0163) 41-74-27 (производственно-технический отдел), при этом обязательно наличие предварительно согласованного с КУПП "Водоканал" проекта или схемы производства работ.

Прохождение инженерных коммуникаций водопровода и канализации, состоящих на балансе других предприятий и организаций, а также индивидуальных застройщиков уточняется непосредственно с их владельцами.

Заявки на выполнение земляных работ в случае наличия аварийных ситуаций принимаются аварийно-диспетчерской службой КУПП "Водоканал" по телефону (0163) 67-13-82.

28. Кто должен заниматься обслуживанием и ремонтом сетей водопровода и канализации?

Предприятие "Водоканал" обслуживает те уличные, квартальные и дворовые водопроводные и канализационные сети, которые находятся на его балансе.

Обслуживание и ремонт сетей водопровода и канализации, находящихся на балансе других предприятий и организаций, а также индивидуальных застройщиков является обязанностью владельцев. КУПП "Водоканал" может выполнять работу по обслуживанию и ремонту сетей водопровода и канализации, находящихся на балансе других собственников за счет их средств, при наличии письменного заявления.

29. За счёт каких источников финансирования осуществляется строительство уличных сетей водопровода и канализации в районах индивидуальной застройки?

Согласно п.4.4 решения Барановичского горисполкома № 740 от 21.03.2014 г. строительство магистральных и квартальных сетей водопровода и канализации осуществляется за счёт средств бюджета, а уличных сетей водопровода и канализации, вводов и выпусков к жилым домам - за счёт средств индивидуальных застройщиков.

30. Каким образом можно передать на баланс КУПП "Водоканал" сети водопровода и канализации?

Вопросы принятия на баланс КУПП "Водоканал" инженерных коммуникаций водоснабжения и канализации регулируются "Временным Положением о порядке приёма на баланс КУПП "Водоканал" инженерных коммуникаций (сетей, объектов и сооружений водопровода и канализации) от граждан, жилищно-строительных кооперативов и товариществ собственников, утвержденным решением Барановичского горисполкома № 2962 от 27.12.2007 г.

На баланс могут быть только технически исправные, готовые к надёжной эксплуатации:

уличные сети водопровода (диаметром не менее 100 мм, материал: чугун, полиэтилен) с запорно-регулирующей арматурой и отключающими устройствами на врезках, установленными в колодцах;

уличные сети канализации (диаметром не менее 150 мм, материал: чугун, асбестоцемент, керамика);

износ сетей водопровода и канализации не должен составлять более 50%

Обязательно наличие документации на передаваемые инженерные коммуникации:

технических паспортов с исполнительными съемками;

свидетельства о государственной регистрации объекта водоснабжения и канализации;

акт на гидравлическое испытание, промывку и хлорирование сетей водопровода, протокол испытания качества питьевой воды, акт на пролив канализации, датированные не позднее одного месяца до момента передачи;

протокол общего собрания с решением о выборе ответственного лица, представляющего интересы владельцев при оформлении всей документации.

31. Необходимо ли производить оплату за поверку счётчиков воды? Какой срок водомеры должны находиться в мастерской, и как при этом производится оплата за воду?

Расходы, связанные с поверкой приборов индивидуального учёта расхода воды у Потребителей путем замены их из обменного фонда предприятия осуществляются за счёт предприятия "Водоканал".

В случае отказа Потребителя на замену водомеров из обменного фонда - их необходимо самостоятельно снять и доставить в водомерную мастерскую. Работы по метрологической поверке будут произведены бесплатно. Срок нахождения счётчиков воды в водомерной мастерской - до 14 календарных дней. Однако, при необходимости, срок выполнения работ по поверке может быть продлён до одного месяца, о чем Потребитель будет уведомлен по телефону.

Если гражданин не является абонентом Барановичского КУПП "Водоканал" (договор на оказание услуг водоснабжения и канализации отсутствует) все работы, связанные с метрологической поверкой будут платными.

За время нахождения водомера в водомерной мастерской начисление за услуги водоснабжения и канализации будет производиться исходя из утвержденного норматива водопотребления по тарифам для населения, субсидируемым государством, но на период не более 2-х месяцев. Далее начисление будет производиться по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание.

32. Проживаю в частном доме по улице, где проложен водопровод, но нет централизованной канализации. Могу ли я получить у Вас технические условия на подключение к водопроводу без выполнения выгребной ямы?

Технические условия на подключение к системам водоснабжения и водоотведения выдаются в комплексе для обеспечения соблюдения требований санитарных норм и правил, так как питьевая вода, используемая на хозяйственно-питьевые нужды должна подвергаться очистке.

При наличии централизованной системы водоотведения сточная вода транспортируется по системе трубопроводов на городские очистные сооружения, а в случае отсутствия централизованной канализации, на участке необходимо выполнить устройство водонепроницаемого септика с последующей откачкой загрязнённой воды специальными ассенизационными машинами и их вывозом на очистку.

Для выполнения подключения жилого дома к сетям водоснабжения и канализации Вам необходимо заказать геодезическую съёмку в районе месторасположения жилого дома, получить в КУПП "Водоканал" технические условия на подключение, заказать изготовление проекта на подключение, после чего выполнить строительство водопровода и канализации силами организации, имеющей соответствующее разрешение (лицензию) на выполнение данного вида работ.

Исчерпывающие консультации по данному вопросу Вы можете получить в производственно-техническом отделе (ПТО) КУПП "Водоканал" по телефону (0163) 417-427, либо непосредственно обратившись в ПТО в приёмные дни: понедельник, среда, четверг с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

33. Возможен ли демонтаж счётчиков воды? Сколько это стоит? Куда обращаться? Какие документы нужны?

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 06.10.2006 г. № 604 проведена кампания по 100% оснащению всего жилищного фонда индивидуальными приборами учёта воды.

После установки водомеров, каждая квартира (частный дом) рассчитываются за фактически потреблённые объёмы холодной воды.

Таким образом, демонтаж приборов учёта воды производить НЕ ПОЛОЖЕНО.

По всем вопросам, связанным с расчётами за воду и канализацию, а также по работе водомеров - обращайтесь в КУПП "Водоканал" по телефонам: (0163) 41-73-89, 41-67-46, 41-74-22.

34. Как формируются тарифы на услуги водоснабжения и канализации, что входит в себестоимость для физических и юридических лиц?

Уровень фиксируемых тарифов на услуги водоснабжения и канализации, предоставляемых населению, субсидируемых государством и фиксируемых тарифов на услуги водоснабжения и канализации, предоставляемых населению, обеспечивающих полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание устанавливаются решением Брестского областного исполнительного комитета в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь.

Ознакомиться с тарифами, действующими в данное время, Вы можете в разделе "Тарифы на услуги" нашего сайта.

Формирование тарифов на услуги водоснабжения и канализации для юридических лиц в Республике Беларусь регулируется следующими основными документами:

• Законом Республики Беларусь от 10.05.1999 № 255-З "О ценообразовании";
• Указом Президента Республики Беларусь от 25.02.2011 № 72 "О некоторых вопросах регулирования цен (тарифов) в Республике Беларусь";
• Решениями Брестского областного исполнительного комитета (в настоящее время тарифы на услуги, оказываемые юридическим лицам установлены решением Брестского областного исполнительного комитета №427 от 09.06.2016 г. "О регулировании тарифов";
• Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.02.2014 № 175 "Об утверждении Положения о порядке индексации тарифов (цен) на коммунальные услуги, предоставляемые юридическим лицам организациями системы Министерства жилищно-коммунального хозяйства";
• Указом Президента Республики Беларусь от 6 октября 2006 г. №604 "О мерах по повышению эффективности работы жилищно-коммунального хозяйства";
• Постановлением Министерства экономики Республики Беларусь от 28 июня 2007 г. № 121 "Об утверждении Инструкции о порядке регулирования цен (тарифов) на товары (работы, услуги) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, включенных в Государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках, и Государственный реестр субъектов естественных монополий";
• Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 15 апреля 2016г. № 13 " Об утверждении Инструкции о порядке планирования, калькулирования затрат на оказание отдельных жилищно-коммунальных услуг, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг)".

Тарифы на услуги водоснабжения, канализации формируются исходя из:

• плановых затрат на оказание данных услуг;
• всех видов налогов и неналоговых платежей в соответствии с налоговым и бюджетным законодательством;
• плановых накоплений.

В себестоимость водоснабжения и канализации для физических и юридических лиц включаются следующие статьи затрат:

• материалы;
• электроэнергия;
• затраты на оплату труда;
• отчисления на социальные нужды;
• амортизация;
• ремонтный фонд;
• налоги;
• прочие прямые затраты;
• накладные расходы.